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提高疾控干部媒介素养,提升公卫健康传播效果

中国传媒大学广告学院
2020年10月11日 10:42

公共卫生健康事业的发展越来越受到党和国家、社会各界的高度重视。近年来涉及疾控系统的热点事件层出不穷、舆论活跃度极高,2020年的新冠肺炎疫情更是使公共卫生事业成为公众关注的焦点,这为公共卫生健康传播工作带来了新挑战与新机遇。

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为贯彻落实北京市委市政府《关于加强首都公共卫生应急管理体系建设的若干意见》以及“三年行动计划”,在北京市卫生健康委员会的指导和辉瑞生物制药集团的支持下,中国传媒大学于9月23日至24日举办了“北京市卫健委疾控干部公共卫生舆情应对能力提升研讨会”,旨在建立适应现代化疾控体系的人才培养机制,加强疾控人才队伍建设,提升舆情应对能力水平。

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研讨会上,来自国家卫生健康委员会、北京市卫生健康委员会、北京市疾控中心的领导,中国疾病预防控制中心、中央广播电视总台、新华社、北京日报社的专家学者,以及北京市各区的30余位疾控干部,围绕“公共传播与媒介素养”、“信息发布与舆情应对”等议题展开研讨。


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北京市卫健委公众权益保障处姚铁男处长强调,新冠肺炎疫情让公共卫生事业走到了公众面前,这对疾控干部们的舆情应对能力和传播能力提出了更高要求。希望疾控干部们能提高主动设置议题的能力、提升在负面舆情事件中的应对能力、提升整个疾控系统与公众和媒体的沟通能力,改变行业做得多、说得少,专业性强、通俗性不够的现状。

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北京市卫生健康委公众权益保障处处长 姚铁男


北京市疾控中心党委书记黄春在讲话中指出,如今人人都是媒体人和传播者,在公共卫生事件中若疾控干部们未能占领宣传阵地,未对公众加强引导,未加快“发声”速度,则会对疾控系统的形象造成负面影响。疾控系统的宣传骨干们应秉承“生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共”的抗疫精神,提高自身传播素养,用专业、科学的声音为老百姓提供准确的信息,拉近专业人士与市民之间的距离。


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北京市疾控中心党委书记黄春


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中国传媒大学广告学院党委书记刘灵指出,如今的公共卫生事业越来越受到各界的关注,本次研修班坚持问题导向,立足疾控系统新闻发言人工作中存在的现实问题和能力提升需求,通过理论与实践相结合的方式开展现场教学与实操,为疾控部门新闻发言人建立一套适应现代化疾控标准的理论与实务体系,从根本上提高疾控系统新闻发言人舆情应对的水平。

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中国传媒大学广告学院党委书记刘灵


辉瑞生物制药集团疫苗准入负责人李卫东总监表示,在常态化的疫情防控中应两条线“作战”,一条线是专业性防控,另一条线则是舆情管控,而如何提升舆情应对能力和专业传播能力、如何在公共卫生和公共传播深度融合的传播环境中与公众互动就是此次研修班的目的和重点。


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辉瑞生物制药集团疫苗准入负责人李卫东


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国家卫生健康委宣传中心吴敬主任分享了疫情联防联控机制下与记者沟通的经验,表示提前了解媒体特性、主动与媒体进行有效的沟通、合理利用媒体,并遵循主动公开、多元释放、滚动发布、加强反馈的沟通方式,可以对突发公共卫生事件处置起到事半功倍的效果。

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国家卫生健康委宣传中心副主任吴敬


中国传媒大学播音主持艺术学院口语传播系主任徐力教授进行“新闻发言策略与技巧”理论教学,强调新闻发布应注重传播信息点的确认、组装、呈现、表达,在与记者沟通与互动时根据不同记者的不同提问类型,有针对性地采取“不动如山”“缓兵之计”“以攻为守”等不同的应对战术。


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中国传媒大学播音主持艺术学院口语传播系主任徐力


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中国传媒大学传播研究院国际新闻研究所所长刘笑盈教授表示,“真话不全说、假话绝不说”是危机舆情管理与沟通的原则,与公众沟通要真诚而不要假意、要换位而不要代位、要口径而不要话术、要主动应对而不要回避、要合理得体顺势而为而不要生怼硬扛逆势而行。

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中国传媒大学传播研究院国际新闻研究所所长刘笑盈


为提升疾控干部的新闻发布实战能力,此次研讨会特邀请了中国疾病预防控制中心政策规划研究室郭浩岩副主任、中央广播电视总台财经评论员刘戈、北京日报社社科教卫新闻部贾晓宏记者、中国传媒大学广告学院公共关系学系陈曦老师等专家精心设计新闻实务演练环节,并进行针对性的点评与指导。专家们指出,主动发布信息和回应关切是新闻发布会的两个重要组成部分,发布信息应有主题、有数据、有细节、有故事,把握“状态好”和“有口径”两大武器,在新闻发布会中有效沟通、设置议程、提升理念、拉近情感。


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本次研讨会深入贯彻习近平总书记“始终把人民生命安全和身体健康摆在第一位”的重要思想,落实党中央、国务院“健康中国行动”的要求,为疾控部门新闻发言人建立了一套科学化、制度化、规范化的理论与实务体系,帮助疾控干部转变传播理念、提高舆情应对水平、提升健康传播能力,推动全国疾控系统的健康宣传工作更上一个新台阶。


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头图:王维

排版:丁雪原

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